Гарантийное обслуживание

Сервисное обслуживание

Авторизованное обслуживание

Сервисный Центр - осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока.

Гарантийный талон

Условия гарантии

«Обратная связь»

При сдачи изделия на гарантийное обслуживание Вам необходимо иметь с собой:

Изделие (доставка изделия на гарантийное обслуживание производится силами покупателя и за его счет);
Гарантийный талон на изделие;
15 минут свободного времени.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийное обслуживание распространяется на
Гарантия предусматривает
Гарантийный срок
Максимальный срок ремонта
Гарантийный ремонт не производится в случаях
Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения
Гарантийный ремонт не распространяется на расходуемые
Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию
КОМПАНИЯ АПГРЕЙД ни при каких условиях не несет ответственности за
По истечении гарантийного срока
Гарантия на установленное пользователем ПО

1. Гарантийное обслуживание распространяется на изделие проданное конечному потребителю через магазины КОМПАНИИ АПГРЕЙД.

2. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену вышедших из строя элементов изделия в течение всего гарантийного срока. Гарантийный ремонт техники осуществляется в сервисных центрах КОМПАНИИ АПГРЕЙД. В период гарантийного срока отношения между потребителем и КОМПАНИЕЙ АПГРЕЙД, регулируются Законом « О защите прав потребителей»

3. Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи.

4. Максимальный срок ремонта изделия составляет 45 дней.

5. Гарантийный ремонт не производится в случаях:
- если ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН утерян, серийный номер изделия удален, не читаем, изменен или не соответствует указанному в гарантийном талоне;
- механических повреждений, либо повреждений защитных пломб, лент, наклеек и т.п.;
- повреждений, возникших в результате подключения внешних устройств;
- повреждений, вызванных стихийными бедствиями (пожар, наводнение, и т.п.) а также попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;
- применения расходных материалов, не указанных в технической документации изготовителя;
- самостоятельного ремонта, установки плат расширения, дополнительных модулей и т.п.,
- внесения изменений в конструкцию изделия;
- использования изделия не по назначению, несоблюдения правил эксплуатации;
- неправильной (некорректной) установки программного обеспечения;
- использования нелицензионного программного обеспечения;
- повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;
- потери или повреждении любых программ, данных или устройств хранения данных со съемным носителем.

6. Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортирования изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Гарантийный ремонт не распространяется на расходуемые узлы и материалы, поставленные в составе изделия: картриджи, печатающие головки, батареи питания, дискеты и компакт диски, а также иные части имеющие ограниченный срок службы.

8. Эта гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

9. КОМПАНИЯ АПГРЕЙД ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного изделия.

10. По истечении гарантийного срока ООО «АПГРЕЙД» производит ремонт на общих основаниях, который отдельно оплачивается владельцем изделия по установленным тарифам.

11. Гарантия на установленное пользователем программное обеспечение не распространяется.

«Обратная связь» с клиентами

Для повышения уровня обслуживания в централизованном Сервисном Центре КОМПАНИИ АПГРЕЙД организована «обратная связь» с клиентами, которая позволяет оперативно реагировать руководителям компаниям на пожелания и замечания клиентов об их обслуживании в Сервином Центре.

Удобство и четкость взаимодействия с клиентами обеспечивается, разработанным специальным бланком пожеланий и замечаний, установленным почтовым ящиком для сбора информации и столиком для записией.

В предлагаемом бланке клиенты могут указывать:

дату;
текст пожелания, замечания или текст вопроса;
фамилию, имя, отчество (Ф.И.О. по желанию) если клиент хочет получить ответ;
контактный телефон (по желанию) если клиент хочет получить ответ.
Используя «обратную связь» клиенты смогут получить ответы от руководителей компании на свои вопросы, пожелания и замечания.

Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

<< В начало